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一、要（yào）讓他們嚐到信息化管理的甜頭。
 
釣魚（yú）的時候，一定（dìng）要有（yǒu）魚餌，薑太公釣（diào）魚，願者上鉤，這（zhè）隻（zhī）是個神話。飼養員（yuán）在訓練海豚、獵狗的時候，也都要有獎勵，否則的話，根本（běn）無從做起。其實，不僅（jǐn）對待動物是這樣，我們（men）對待員工也是如此，要在信息化管理中，讓他們看到信息化管理（lǐ）有盼頭（tóu），能夠讓他們嚐到一些甜頭（tóu），他們才會死心塌地的跟（gēn）著你走（zǒu）。
 
我記得有一次（cì），我在（zài）公司實施（shī）一個電子文檔標準化的項目。那時（shí），企業部門之間文件（jiàn）到傳遞（dì）基本（běn）上都通過電子文檔來傳遞。但是，有個問（wèn）題，就是電子文檔（dàng）不規範。哪些內容（róng）該寫、哪些內容可寫可不寫非常的混亂，沒有統一的規定。為了保（bǎo）證數據的一致性，我們決定要把所有的電子文檔都規範起（qǐ）來。單據該如何編寫、哪些內容是必（bì）須的（de）等等都要固定起來。一開始，用戶非常（cháng）的抵製，因為他們隨意慣了，讓他們一下子接受比較死板的做法，用他們的話來說，就是要把他們當作三歲的小孩來對待（dài），他們當然不願意了。怎（zěn）麽辦呢?我通過各種渠道跟他（tā）們（men）溝（gōu）通，原來發現用戶是擔心“不知道什麽時候不小心萬一漏輸了什麽東西”之類的，受到懲罰。我了解（jiě）了他們心中的想法之後，我就利用EXCLE表格做好表單格式，並利用函數對一些必填字段進行了控製，防止員工因為疏忽而漏掉填寫（xiě）某些內容;同時，我還利用函數、便捷功能（néng）等實現了某些字段的快速輸入，如單據編碼、日期等字段的自動編寫，字段的列表選擇等等。當我按（àn）照（zhào）企業的需要設計好其中一個表格給用（yòng）戶看後，他們非常的（de）高興。其他的員工不用我去催了，還都主動來找我幫他們設（shè）計單據格式呢。
 
所以，有時候我們要說服一群人，還不如想著如何先給某些（xiē）或者某個用戶一點甜（tián）頭;然後，讓他去帶動其他員工，趨（qū）之若鶩。如此，我們的工作將會方便許多。因為你說服全部（bù）用戶可能有困難，而且，光說（shuō）不練（liàn），即使最（zuì）好的東西，員工也感受（shòu）不到（dào）。但是，我們若轉換個思路，也讓某個（gè）用戶實際體會（huì）到信息化管理帶來的好處（chù），如此（cǐ），他就是一個活生生的樣板，是個魚餌，會吸引其他員工。
 
二、分配任務時，要細，要能（néng）夠落實到個人，要以天為單位。
 
其他員工之所以不配合我們CIO的（de）工作，其中有一個重（chóng）要的原（yuán）因就是他們不知道具（jù）體該做什麽。因為他們畢竟不是從事我們這方麵工作的，有（yǒu）些話我們自己可能一聽就懂，但是，他們聽了就象天書一（yī）樣（yàng）。畢（bì）竟隔行（háng）如隔山呀。
 
如我們要實施ERP項（xiàng）目，現在要讓銷（xiāo）售人員準備客戶信息。我們對銷售經理說，讓銷售人（rén）員把各自的客戶信（xìn）息整理一遍。這麽說可以嗎?明顯不行的，到時候，銷售人員可能就直接把他們手頭上的客（kè）戶信息發給你就了事呢。
 
我們分（fèn）配任（rèn）務（wù）要（yào）越詳細越好，如此（cǐ）才有可操作性。就拿上麵這個準備客戶信息來說吧，首先，我們（men）要設計好（hǎo）客戶信息的格式，如客（kè）戶編碼的編製方法;如要規定哪些（xiē）字（zì）段是必須填寫的，如至少要填寫（xiě）一個聯（lián）係人與聯係方式等等;如要說明信息要全，對（duì）於現在暫時不交易客戶如何處理，是否要包括在內（nèi）等（děng）等，都要在分（fèn）配任務的時候（hòu），給相（xiàng）關人員講清楚。如此的（de）話，這些任務才有可操作性，否則的（de）話，光憑一句話，讓他們如何去操作呢?
 
最後，在（zài）分配任務的（de）時候，要設置（zhì）最後（hòu）的期限（xiàn），否（fǒu）則的話，用戶就會拖（tuō）延。如以上這（zhè）個客戶信息的整理工作，我們可以要求銷（xiāo）售人員在3月（yuè）30日前完成（chéng）。而且，這個期限要具體，最好不要說一個星期或者一個月之內完（wán）成。因為三天也是一個星期、七天也是一（yī）個星期。而按照（zhào）員工的心理，你（nǐ）若（ruò）要求他們一個星期之內完成，即（jí）使隻需要兩天就可以完成的工作，他們也會放到一個星期的最後兩天去做（zuò）。所以，我們（men）在分配（pèi）任務時，要把時間落實到具體的時間上，讓他們沒有拖延的借口。
 
三、創建良好的企業文化
 
越多的（de）企業（yè）領導認識到：企業不能隻靠高薪，還要用感情和文（wén）化來吸引人、留住人。員工在充滿人情（qíng）味的環（huán）境裏會有一種歸屬感，從而全身心地（dì）投入工作（zuò）。員工憑什麽為你的企業不遺餘力地工作，靠的（de）就是有發展前景和富有人情味的企業文化，靠的是一種安全感和歸（guī）屬感。
 
為企業注入一些溫情，讓管理（lǐ）多一些人情味，無疑會（huì）贏得員工對企業的認同感和忠誠（chéng）度。營（yíng）造一個溫暖和諧的企（qǐ）業氛圍是現代企業（yè）管理的一個重要方向。成功的企業（yè）告訴我們：隻有真正“俘獲”了（le）員工的心（xīn），企業才能在市場中（zhōng）保持競爭力，正所謂“得（dé）人心者得天下”。
 
一個企業就是一個群體的（de）集合,群體中的每個人都會有不同的思想、不（bú）同（tóng）的行為方式。有不（bú）同就會有矛盾和衝突，就（jiù）會出現不和諧。這個時候，領導應站在全局的立場，調解各種矛盾，消除（chú）各種隔閡，平衡各（gè）種關係，從而創（chuàng）造一個融洽的企業環境。使全體員工上下同心，共創企業輝煌。
 
此外，還有以下幾點：1、管理者本人應該是一個心胸（xiōng）寬廣、業務能力（lì）強、講原則（zé）、富有人情味和執（zhí）行力的人。2、安排工作時用溝通代替命令。3、提（tí）供員工參與解決問題（tí）的機會，使其感（gǎn）覺受到重視，並給予正麵評價。4、善於協調和（hé）化解各方麵的矛盾。5、在不違反原則的情況下，實時注意和解決員工的（de）困（kùn）難。6、正確把握績效考核方法，對員工實行公平的考核。7、力爭創造更寬鬆的（de）工作環境。8、幫助對犯錯誤（wù）的員工（gōng）改正錯誤，對錯誤嚴重造成很大影響和經濟損失的要與其講明情況，按製度（dù）嚴肅（sù）處理，決不縱容。