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     鋁（lǚ）板廠家的天職是提供良好的（de）產品與服務。按（àn）照（zhào）以往標準（zhǔn），鋁板廠家屬於製造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是（shì）製造業（yè）與服務業（yè）的混合。這種（zhǒng）混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。　　
但不管怎樣，服務意識是廠家生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客（kè），否則（zé）不要放棄服務。服務是一種神聖（shèng）而充滿魔力的東西（xī），質量與服務（wù）是一個鋁板廠家的生命所係，將質量（liàng）與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務是一種（zhǒng）美麗高尚（shàng）的東西（xī）。服務體（tǐ）現的是廠家和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作（zuò）關係。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因為，鋁板廠家的生存（cún）和（hé）發展都（dōu）源於交換。是顧（gù）客用他們的錢換取廠家的產品和服務，
服務是個完整的（de）過程（chéng）。廠家（jiā）的天職是（shì）提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用（yòng）戶的意見反饋回廠家的過程。顧客的需（xū）要就是廠家的服務內容，產品必須有市場，同時，還要（yào）及時根據市（shì）場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需（xū）求往往是廠家不斷開拓、更新的堅強力量（liàng）。
因此（cǐ），不要把服務僅僅（jǐn）簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在（zài）。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服（fú）務（wù）。廠家為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所（suǒ）不在的。
“意識決定心態，意識引（yǐn）導行為。隻有充分認識到服務的價值和內（nèi）涵，具備良好的（de）服務（wù）意識和心態（tài），才（cái）能談得上高品質的服務行為”。優質服務（wù）離不開服務者發自內心（xīn）的主動意識，對服務者（zhě）而言，“要我服務”是很容易做（zuò）到的，但（dàn）“我要（yào）服務（wù）”卻不是（shì）一（yī）件容易（yì）的事情。這是（shì）兩種不同的工作態度，前者被動，後者主動；前者讓服務缺少（shǎo）動力和熱情，後者讓服（fú）務充（chōng）滿生（shēng）機和激情；前者沒有自發的服務精神，隻是做自己職責範圍內的事情，服務者自（zì）己限製了自身的發展空間（jiān），而後者變被動服務為主動服（fú）務，用主動服務帶來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的（de）鋁板廠家形象，後者（zhě）自身便（biàn）擁有一種團（tuán）體精（jīng）神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的廠家形象。我們要學習這種主（zhǔ）動服務（wù）的（de）精神，學習國內外那（nà）些著（zhe）名的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來（lái）的“客戶”，贏（yíng）得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當（dāng）服務成為了一種文化，一種習慣，我（wǒ）們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們（men）工作的肯定與支持，對這個（gè）行業的滿意與信賴。